desh77 Support: বাস্তব মানুষ, দ্রুত উত্তর

ঢাকা থেকে সরাসরি সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন সাধারণ হলে উত্তর আসে কয়েক মিনিটেই টিমের 12 জন সদস্য বাংলাদেশে কাজ করেন, আর প্রধান সমন্বয় চলে ঢাকার অফিস থেকে

নতুন অ্যাকাউন্ট, লগইন সমস্যা, আর সাহায্য কেন্দ্রের নির্দেশনাসব একসঙ্গে দেখা হয় তাই আলাদা আলাদা বিভাগে ঘুরতে হয় না

স্থানীয় ভাষায় পরিষ্কার কথা

টিম বাংলা, ইংরেজি আর সাধারণ টেক টার্মে স্বচ্ছভাবে কথা বলে কল, মেসেজ আর ইন-অ্যাপ নোটতিনটিতেই উত্তর পড়তে সহজ

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে সোজা, ব্যবহারিক জবাব পাবেন অর্থাৎ, ফাঁকা কথা নয়; কাজে লাগার মতো নির্দেশনা

প্রশিক্ষণ আর যাচাই

সাপোর্ট স্টাফদের নিয়মিত আপডেট দেওয়া হয় অ্যাপ, নীতিমালা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রতি মাসেই রিফ্রেশার সেশন থাকে

এতে তথ্য পুরোনো হয়ে যায় না আপনি যেটা জানতে চান, সেটাই বর্তমান নিয়ম মেনে পাবেন

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে সহজ পথ এটা বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা 10 মিনিটের মধ্যেই ধরে নেওয়া যায়

• অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস
• লগইন সাহায্য
• পেমেন্ট রেফারেন্স

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল বা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট আর রেফারেন্স নম্বর পাঠালে ট্র্যাক করা সহজ হয়

• ডকুমেন্ট যাচাই
• অ্যাকাউন্ট সংশোধন
• নীতিমালা ব্যাখ্যা

সহায়তা কেন্দ্র

নিজে দ্রুত উত্তর খুঁজতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রই আগে দেখুন ছোট প্রশ্ন হলে টিকিট না খুলেই সমাধান পেয়ে যাবেন

• সাধারণ প্রশ্ন
• ধাপে ধাপে গাইড
• সাইন-ইন টিপস

কীভাবে দ্রুত সাহায্য পাব?

সবচেয়ে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন তারপরও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে ছোট করে লিখলে দ্রুত উত্তর মিলবে

বাংলা ভাষায় সাপোর্ট কি আছে?

হ্যাঁ, পুরো টিম বাংলা বুঝে তাই ঢাকার ব্যবহারকারী হোক বা সারা বাংলাদেশের কেউ, কথা চালাতে কষ্ট হবে না

পেমেন্ট সমস্যা হলে কী দেব?

bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর দিন স্ক্রিনশট দিলে যাচাই আরও সহজ হয়